Aujourd’hui, et tous les jours, les gestionnaires de communauté (community manager) sont souvent les salariés préférés au sein d’une équipe. Ils sont constamment en train de se battre et de travailler pour la justice, pour leurs clients, tout en incarnant la personnalité de leur marque. C’est un travail qui implique beaucoup, exige du tact, de l’empathie, un bon jugement, un véritable enthousiasme, une dose de charme, et un sens de la responsabilité pour les clients et la marque ….
Voyez-vous pourquoi sont-ils des super-héros ? L’infographie ci-dessous donne quelques précisions.
Alors ce matin, n’oubliez pas de donner à votre CM quelque chose de spécial : un énorme câlin, des fleurs, peut-être même une augmentation. Croyez-moi, il ou elle l’aura bien mérité.
Pierre Berendes
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